用好网络舆情这把双刃剑

梅州日报

黄雪珠

本报近日报道，蕉岭县率先成立了我市首个县级 “网络舆情信息中心”，以更好地应对网络舆情。在新媒体时代，各类网络传播介质迅猛发展，政府部门回避网络话题已然无法解决问题。可以说，只有正视网络在信息传播中的重要作用，并及时采取主动的应对策略才有机会掌握网络舆论制高点，蕉岭县在这方面无疑走在了各县（市、区）的前列。

网络舆情是一把双刃剑，对部分不谙其理的主体来说，犹如洪水猛兽，在部分别有用心主体的操控下，普通群众容易受到一些消极、片面观点的不当引导，进而做出错误表达，伤及无辜。一言蔽之，不当的网络舆情狂热发展之时，受伤的必是社会的公平正义和国家机关执法公信。

但网络舆情对熟悉网络舆情发展规律的主体而言，则是一次培育群众法治思维，提高政府公信的绝佳机会。在网络舆情迅猛发展之时，公众关注事件的热情被充分点燃，而公众的高度关注显然是政府机关展现施政能力，彰显国家为民执政理念的绝佳平台。政府在公众高度关注中以尊重公民、为民解惑、认真履职的姿态诠释党和国家为民执政的努力，显然比刻意的宣传来得实在和生动。如果我们做得好，政府公信必然可以在人民群众心中得到潜移默化的提升。这比政府工作报 告里的GDP 数据更加有说服力。

在网络高度发展的时代，公民获得信息渠道多元化，对传统媒体的依赖正在下降。而以微信、微博、博客等网络媒介为主打的新媒体影响力逐渐扩大。公众在镜头式、片段式的信息轰炸之下难以保持客观立场。在这种情况下，任何对网络舆情发展的疏忽、轻视都将导致我们处于被动地位——疲于应付却难以主导局面。

只有尊重网络舆情发展规律，重视网民知情权和表达权需求，才能真正获得网民和社会信任。对行使公权力的政府部门而言，现实的选择是，与其被动挨打，不如主动出击。正视现实，认真学习和提高自身在处理网络舆情问题上的应对能力，然后以服务者的姿态，积极回应社会关切，让公众全面了解事情经过，进而主导舆情发展方向、引导公众理性思考才是营造有利于政府为老百姓办好事、办实事舆论环境的根本之道。