五华法院多措并举狠抓诉服建设质效评估得分成绩显著

我院多措并举狠抓诉服建设

质效评估得分成绩显著

我院积极推进一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设，紧紧围绕“诉源治理-多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访”五大领域，积极采取多项有效措施，通过线下扎实做好各项工作提升诉服水平，使线上平台考核得分不断提升，工作成效显著。截至11月24日，我院诉服平台质效评估得到94.5分，在梅州市法院中排名第一，高于全省（92.65分）及全市（91.89分）平均分。

一是高度重视，精心部署，压实责任。我院党组高度重视一站式多元解纷诉讼服务体系建设，院领导亲自安排部署，专门成立工作领导小组，由立案部门牵头抓总，各部门全力配合，形成合力。严格落实诉讼服务评估2.0指标体系和3.0指标体系工作要求，细化诉讼服务建设板块内容，将任务分解到对应部门，定期督促提醒，压实责任，确保各项工作精准落实到位。准确掌握诉服质效各项指标的评分标准、操作方法，安排专人每天跟踪指标变化，全面分析指标波动原因，坚持以问题为导向，不断优化提升工作。

二是对标对表，靶向施策，稳步提升。对照诉服质效指标逐项分析，逐项狠抓落实，提高得分。积极推进诉前调解，安排专人对符合诉前调解条件的案件分流至诉前调解中心，由调解中心委派专职调解员及特邀调解员进行调解。目前，我院诉前调解案件占一审立案数66.16%，同期一审收案数量下降8.73%。常态化推进案件繁简分流，对案件事实清楚、双方争议不大的案件，分流至速裁中心，从诉前调解中心结案分流至速裁中心的案件均在一个月内结案，分调裁审案件占90.35%。全面推广网上立案、保全、鉴定、送达等服务，积极开展音视频在线调解工作，目前，音视频在线办理调解案件占35.97%，在线委托鉴定率80.92%，电子送达率95.57%。充分发挥网上一体化处理的联动优势，进入道交一体化平台诉前调解的案件占全院机动车交通事故责任纠纷案件86.08%。

三是查漏补缺，健全机制，巩固成果。全面对照诉讼服务平台质效评估指标体系要求，认真梳理，及时发现问题，立即督促改进，全面查漏补缺，优化诉讼服务。同时，将好的经验做法以制度形式固定下来，及时制定了《关于建立诉前调解工作机制的实施办法》《五华县人民法院关于速裁团队审理民商事案件的若干规定（试行）》《诉前调解和司法确认工作规则（试行）》等文件，一站式多元解纷机制逐渐完善。